LuxTrust Mobile

LuxTrust Mobile - effectuez vos opérations en ligne les plus sensibles directement à partir de votre smartphone et sans utiliser aucun appareil dur (comme le jeton classique ou un scan).

QUE FAIT LUXTRUST MOBILE?
LuxTrust Mobile vous permet de:
- Accéder en toute sécurité à nos sites partenaires (banques, e-gouvernement,…)
- Confirmer et valider les transactions financières en ligne
- Signer directement les documents électroniquement
- Effectuer diverses opérations sur guichet.lu

COMMENT L' ACTIVER ?
Si vous êtes déjà client LuxTrust et que vous avez votre Token ou Scan à portée de main, installez-le simplement et suivez les étapes indiquées dans l'application.
Si vous n'êtes pas client LuxTrust et que vous souhaitez utiliser l'application, commandez votre identité électronique LuxTrust sur www.luxtrust.lu.

COMMENT L'UTILISER?
LuxTrust a trois modes principaux:
- App2App: une fois configuré dans votre application bancaire, LuxTrust Mobile peut échanger automatiquement avec elle afin que vous n'ayez pas besoin de saisir un OTP (mot de passe à usage unique). Il vous suffit de confirmer ou d'annuler l'opération. Veuillez vérifier auprès de votre banque comment activer cette fonctionnalité.

- Scannez le code QR (image mosaïque) lors de la connexion à un site Web à l'aide d'un ordinateur de bureau ou d'une tablette: vous sélectionnerez LuxTrust mobile au lieu du Token par exemple. Vous pouvez ensuite scanner le code QR affiché après avoir saisi votre ID utilisateur et votre mot de passe. L'application déchiffre l'image et génère l'OTP (mot de passe à usage unique) que vous devez insérer sur le site Web.

- Recevez une notification push lors de l'accès au site Web de nos partenaires depuis un ordinateur de bureau, une tablette ou un smartphone. Les sites Web des partenaires ayant cette fonctionnalité activée vous enverront automatiquement une notification vous demandant de confirmer ou d'annuler l'opération spécifique. Vous pouvez également le trouver sous «Transactions en attente».

AUTRES FONCTIONNALITÉS
Vous pouvez activer votre application LuxTrust Mobile sur un deuxième appareil (comme une tablette) et activer TouchID ou FaceID pour la déverrouiller, pour plus de commodité.

AS-TU BESOIN D'AIDE?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre Helpdesk au +352 24 550 550 ou par e-mail à: helpdesk@luxtrust.lu.

AVIS DE SÉCURITÉ
Avant l'installation et pendant l'utilisation, veuillez vous assurer que vos appareils (smartphone, tablette, etc.) sont correctement sécurisés et protégés. Pour des raisons de sécurité, LuxTrust n'accepte pas les appareils rootés ou jailbreakés et ne peut être tenu responsable en cas d'utilisation de tels appareils.
Pour rester protégé à tout moment, ne divulguez à personne vos codes de sécurité, NIP et mots de passe.
Si vous pensez que votre appareil ou vos identifiants ont été compromis, arrêtez d'utiliser l'application et prévenez immédiatement LuxTrust par téléphone au +352 24 550 550. Nos collègues du Helpdesk vous apporteront assistance et conseils.

À PROPOS DE LUXTRUST
LuxTrust est le premier fournisseur européen de services d'identité électronique et de confiance. Certifié et agissant en conformité avec les dernières réglementations européennes (eIDAS, PSD2, GDPR, ETSI), LuxTrust fournit des services numériques liés à l'identification et à l'authentification (nécessaires pour doter les individus d'une identité électronique valide et sécuriser l'accès aux sites et applications) et la création et la validation de signatures électroniques.